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设计新规则——Xbox

杨 春     译   《 The New Game in Design:Collaboration and the creation of the Xbox 360 》

        在微软Xbox 360游戏控制器和家庭娱乐中心的成功发行背后英超比赛下注网站英超比赛下注网站,隐藏了工业设计与品牌形象积极呼应的合作关系。然而,华尔街日报英超比赛下注网站、纽约时代以及其他媒体的有影响力的评论者则认为微软Xbox 360不仅仅是一款功能强大的高端游戏器英超比赛下注网站,更是一种新型的社会行为方式,以及以数字娱乐为中心的全球化通讯英超比赛下注网站,这样的社会效应英超比赛下注网站,是由逐步通过设计表现出来的,包括广告设计英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站、包装设计、视觉传达以及贸易展示英超比赛下注网站。当然在另一方面,Xbox 360产品本身避免了游戏文化固有的阴暗英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站、好斗的特质;它的功能英超比赛下注网站英超比赛下注网站、形式以及积极乐观的视觉感受将游戏重新定义为一种社会行为英超比赛下注网站英超比赛下注网站,而不是那些“将自己封闭在房间中的未成年人”所独自痴迷的对象英超比赛下注网站。除此外,投资者之间的合作对项目的成功起到了决定性的作用。

        Jager Di Paola Kemp设计公司主管及品牌主要合作者Michael Jager先生,在他第一次演讲时向微软的主管作了令人震惊的陈述:他在一张大的广告板上划开了个巨大的“X”,将他的头从这个“X”中伸出英超比赛下注网站。他用这样的行为来表达人们对产品的需求,让人们接受这个品牌而不是去抵制他英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。(Xbox从好斗的游戏本性到定位于更广泛人群的娱乐中心的转变是一种更深层次上的转变英超比赛下注网站英超比赛下注网站,从本质上来看,就像是肌肉发达的壮汉Hulk变成了灵巧的李小龙英超比赛下注网站。)下图为老式控制器设计英超比赛下注网站。

整体发展过程
        从设计伊始英超比赛下注网站,微软就知道产品的工业设计应被放在整个品牌定位的大环境下进行英超比赛下注网站。微软集团主管设计及决策的总经理Don Coyner提到:“你必须拥有这样一个设计团队,它的成员能够了解目标消费群体完整而不是支离破碎的消费经历英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,并在这样的基础上对品牌和工业设计进行思考英超比赛下注网站英超比赛下注网站!闭庵衷睦畛蹩加诠裉ㄉ狭闶鄯绞降恼故英超比赛下注网站,然后首次挑选商品英超比赛下注网站英超比赛下注网站,打开包装盒看到产品英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,不满意后继续挑选等等。这整个过程必须成功反映出品牌想要传递给消费者的信息英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。为了达到这个目的,Xbox设计团队需要发展一种新的设计理念,这种设计理念在身理和精神上都背离了微软的主流文化英超比赛下注网站。关键的是这一理念获得了管理层以及总裁比尔.盖茨的一致支持英超比赛下注网站。一个跨专业的顾问团队形成了英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,其中包括了两个来自不同半球的权威工业设计公司英超比赛下注网站英超比赛下注网站,他们要求团队所有成员合作英超比赛下注网站。他们的目的不只是创造出“完美的游戏应用程序”英超比赛下注网站,还追求一种21世纪的时代精神英超比赛下注网站英超比赛下注网站,21世纪人们对消遣英超比赛下注网站、娱乐的无限追求以及对实时全球联通的推崇英超比赛下注网站。
        微软的第一个设计挑战是要重建一个具有真正创新能力英超比赛下注网站、能够进行文化创新的设计团队英超比赛下注网站英超比赛下注网站。2003年10月,微软组建了以Coyner为首的团队英超比赛下注网站,致力于将多个功能整合进一个硬件/软件系统中的研究。这一结构的改革可以提升设计在整个产品开发过程中的地位英超比赛下注网站英超比赛下注网站,使设计在过程中扮演更为重要的角色。这一改革还确保了硬件与软件间更紧密的结合英超比赛下注网站英超比赛下注网站。只有功能的整合才能满足更多Xbox玩家的需求。尽管有人对进行这一改革略有微辞英超比赛下注网站,但决策者们对这一改革十分支持英超比赛下注网站英超比赛下注网站。

摒弃不合理的

        合作过程中的改革创新推进了这一新的协作方式英超比赛下注网站。合作开发彻底抛弃了原有的天花板及不合格调的地毯英超比赛下注网站,将一个舒适的会议室改造成一个新的进行会议的空间(当一个顶级国际主管差点因地面太滑从椅子上摔到光滑的混凝土地面上英超比赛下注网站英超比赛下注网站,几乎导致受伤)英超比赛下注网站英超比赛下注网站。这个完整的工作室应包括:装满器件的架子,一块大的白板,可以用来书写流程图、作设计草图英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站、用户界面选择草图和品牌概念等。在这里英超比赛下注网站,团队成员可以在共同解决问题的过程中相互了解英超比赛下注网站。
        在Xbox设计团队中英超比赛下注网站,有来自东方的执行人员英超比赛下注网站,他们是非设计类人员英超比赛下注网站,负责帮助组织更多的生产制造方面的讨论英超比赛下注网站,团队最初提出了7个控制器备选方案英超比赛下注网站,将它们绘制在一张轴向图上:无机形态/有机形态的对比、保守形态/创新形态的对比英超比赛下注网站,并参考现有的Xbox造型。这个轴向图只是确保了讨论的设计类语言英超比赛下注网站,并不是对设计的偏爱英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。由于创造过程固有的非线性,团队需要一些非设计人员的想法来比较上面提及的7个方案英超比赛下注网站。
        为了帮助创造从部分到整体一致的使用经历,所有设计原则都必需综合考虑图表中提及的控制器、操控者以及用户界面等因素。当整个团队形成后英超比赛下注网站英超比赛下注网站,其他因素也应该考虑在内英超比赛下注网站。此后,大多数人的意见是这种综合应和其他功能同时存在英超比赛下注网站,但得给设计更多的时间,因为会比较难实现英超比赛下注网站英超比赛下注网站。所有的部门一个接一个地投入到以下工作中:用户界面设计英超比赛下注网站英超比赛下注网站、使用者调查英超比赛下注网站英超比赛下注网站、品牌形象设计英超比赛下注网站、包装设计英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站、用户意见英超比赛下注网站、销售及广告设计英超比赛下注网站。

        (上图:参与开发Xbox360部分成员(左起,绕桌子顺时针):Xbox包装及标识设计Justin Kirby英超比赛下注网站英超比赛下注网站;微软总经理英超比赛下注网站、设计总监Don Coyner英超比赛下注网站;Xbox全球市场部经理Orlena Yeung;JDK财务主任Kara Fullmer英超比赛下注网站英超比赛下注网站;Xbox销售主任Don Hall;JDK设计总监Malcolm Buick英超比赛下注网站;JDK设计部主任MIchael Jager英超比赛下注网站英超比赛下注网站;人机设计 Nick Constantinou and Duan Evans英超比赛下注网站;界面设计Russ Glaser英超比赛下注网站英超比赛下注网站;O2工作室负责人Sue Magnusson and Candice Leigh Baumgardner。)

选择设计人员
        工业设计公司遍及全球英超比赛下注网站。Xbox团队走访了瑞典、德国、法国、意大利、美国和日本的多家设计公司英超比赛下注网站。最终英超比赛下注网站英超比赛下注网站,他们选择了其中的5支团队(巴黎Marc Newson公司英超比赛下注网站、瑞典Propeller公司英超比赛下注网站英超比赛下注网站、东京先锋设计公司英超比赛下注网站、大阪Hers Experimental设计工作室以及芝加哥Herbst LaZar Bell公司)试验性地进行第一轮工作英超比赛下注网站。来自微软硬件设计部门的Alan Han公司也加入了控制器设计的竞争之中英超比赛下注网站。美国旧金山Astro Studios公司之后也加入了Xbox团队(终止了与Hers Experimental设计工作室的合作)英超比赛下注网站。微软给了这些设计公司初步的工程规格和一个详细的设计原则英超比赛下注网站英超比赛下注网站,让他们设计出一款面向他们各自国家消费者的游戏器英超比赛下注网站,当然英超比赛下注网站英超比赛下注网站,还要求能够满足其他国家消费者的需求英超比赛下注网站英超比赛下注网站。从每个公司接到完全不同的设计草图后,Xbox团队从中选择了7个完全不同的方案进行深入英超比赛下注网站。每个方案英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,或者说是“姿态”都采用了适应设计理念的材料及色彩英超比赛下注网站。如Sweden's Propeller公司以冰为主题英超比赛下注网站,因此他们的设计是一款中间带有发光体的晶莹、平滑的冰块。Hers公司有两个非常有趣的创意:一个是一款带有大大的“X”字样的金属盒子英超比赛下注网站;上面是非常细腻英超比赛下注网站英超比赛下注网站、光滑的白色波浪英超比赛下注网站,我们称之为“枕头”形英超比赛下注网站英超比赛下注网站。最终方案是一款起源于Astro公司图标中纤细的腰的姿态英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,她看起来准确地表达了品牌后面要表达的深层涵义英超比赛下注网站。
        在用户经历的需求和品牌团队之间,微软同很多公司外部顾问在工程进行过程中提出了很多原则——活泼的色彩及材质。为了确保相互间的交流与合作英超比赛下注网站,许多设计总监在相隔很远的地方举行了多次内部会议英超比赛下注网站英超比赛下注网站。高层们的目的是要拥有一个创造性的合作和共同的创意英超比赛下注网站。微软希望顾问们应该不单单为微软工作英超比赛下注网站英超比赛下注网站,而且应该相互协作英超比赛下注网站英超比赛下注网站。这就带来了一些挑战英超比赛下注网站,有时候顾问们不清楚自己是否在为另一家公司工作英超比赛下注网站。
        紧急的非正式会议:JDK公司和微软工作人员讨论了游戏的未来,上午3点在伦敦Covent公园的会议中提出了面板的设计方案。JDK设计师们提出了100种独特的面板设计方案。他们认为:Xbox的出现是一个根本性的变革英超比赛下注网站,正如Johnny Rotten及他的乐队在音乐界带来的变革英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。
        Xbox市场部主任Don Hall解释说:“我们为了避免出现其他功能喧宾夺主的现象而做了深思熟虑后的决定英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。成员们按常规互相讨论英超比赛下注网站,但我们使之更有创意。我们调整了项目合作的方向英超比赛下注网站英超比赛下注网站,回报了公司外给我们提出中肯意见的人英超比赛下注网站英超比赛下注网站。当然英超比赛下注网站,这个过程有时是凌乱的英超比赛下注网站,可是最终交迭是良好的英超比赛下注网站,结果也是令人振奋的英超比赛下注网站。在团队中英超比赛下注网站,每个人都开心彼此学习英超比赛下注网站。事实上英超比赛下注网站,共同完成了Xbox地工作后英超比赛下注网站,很多成员在其他项目中又再度合作英超比赛下注网站,这证明我们还得到了一些宝贵的东西。项目完美地结束后,之间的合作自然也结束了英超比赛下注网站∮⒊热伦⑼荆”

为什么合作重要

        传统意义上来讲英超比赛下注网站,工业设计英超比赛下注网站英超比赛下注网站、图画设计、人机工程英超比赛下注网站、广告设计等等是区分严格的学科英超比赛下注网站,一个产品本质上就是这样一个流程产生的英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。然而英超比赛下注网站,在今天英超比赛下注网站,传达顾客完整的需求要很多的合作,更多时候英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,还需要众多不同的方式。
        在微软大方向定位的基础上英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,JDK公司制定了设计战略以及总体设计哲学英超比赛下注网站,然后与不同领域的公司进行合作:产品设计英超比赛下注网站英超比赛下注网站、包装设计、销售展台设计英超比赛下注网站、人机界面英超比赛下注网站,以及广告设计。上图中前面板的“光之环”的图案象征着X360积极、包容的品牌文化英超比赛下注网站英超比赛下注网站。
        Jager说:“不同的训练方式以及思想在很多年以来已经使设计准则相互分离英超比赛下注网站英超比赛下注网站,但对设计的关注英超比赛下注网站,信息的平等化以及人们日益加快的步伐,却在使设计原则变得同步英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,使人们更多地分享理解英超比赛下注网站英超比赛下注网站、学习英超比赛下注网站、过程与思想英超比赛下注网站。总的来说英超比赛下注网站,这场变革正在推到由那些思想不够开明的人所树立起来的围墙英超比赛下注网站,并使之进步到一个新的层次英超比赛下注网站。

触摸“触点”
        Xbox360的研发过程承认社会日益增长的对设计的认可与评价能力英超比赛下注网站英超比赛下注网站。同时,消费者们也正在对传统市场方式产生质疑英超比赛下注网站;他们对一个品牌的理解,是建立在通过接触一系列产品的“接触点”而对产品产生理性,感性英超比赛下注网站英超比赛下注网站,以及文化联系的基础上的英超比赛下注网站。传统的广告部门往往致力于使用传统媒体策略英超比赛下注网站英超比赛下注网站,而很少把目光投向它的上游英超比赛下注网站。
        Hall解释说“品牌的原则一直在改变”英超比赛下注网站。仅仅通过各种传播媒介把信息传播出去并不足够。一个经过仔细设计,面向客户的使用经历比起一个电视频道广告英超比赛下注网站英超比赛下注网站,能够更有力地传播与表达品牌思想英超比赛下注网站。这就是为什么在Xbox360中英超比赛下注网站英超比赛下注网站,我们如此重视在品牌原则和产品设计中开展紧密的合作。

合作与整合如何进行
        把品牌架构和工业设计放在同一个机构中是成功的关键英超比赛下注网站。Coyner解释说“这也许意味着有时必需作一些妥协英超比赛下注网站。在Xbox项目进行过程中英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站,我们进行了许多对话、讨论英超比赛下注网站,以及正式会议英超比赛下注网站英超比赛下注网站。信任和尊重是工作得以顺利进行的基础英超比赛下注网站英超比赛下注网站。 每个人都要尽自己所能消除自己头脑中的‘地方庇⒊热伦⑼居⒊热伦⑼英超比赛下注网站;ぶ饕濉勰钣⒊热伦⑼英超比赛下注网站∮⒊热伦⑼!
        Xbox团队使用了以下几种方法来改进传统合作结构和过程:
        在创新过程中组建跨领域团队英超比赛下注网站英超比赛下注网站,有助于改变研发过程的节奏英超比赛下注网站英超比赛下注网站!澳愕拇竽孕枰诓康难盗英超比赛下注网站,就像健身一样英超比赛下注网站英超比赛下注网站,这样你才能达到新的高度”Jager说道英超比赛下注网站英超比赛下注网站。
        任何合适的时候,整个团队都会一起向高层管理进行陈述英超比赛下注网站英超比赛下注网站。Jager说“团队成员应团结起来英超比赛下注网站英超比赛下注网站,互相学习英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站、支持对方英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。学会将你的工作从一个‘项目’提升到一个‘源头’。如果它是一个‘源头’英超比赛下注网站英超比赛下注网站,成员们更易于在心理上一起深入地探讨和挖掘问题,如果是一个‘项目’英超比赛下注网站英超比赛下注网站,他人往往不容易被你的想法所驱动英超比赛下注网站∮⒊热伦⑼英超比赛下注网站!
        努力推倒不同功能团队间的界限英超比赛下注网站英超比赛下注网站,取得共识英超比赛下注网站。举例来说英超比赛下注网站,要确保产品研发团队真实地理解合作战略目标。品牌战略团队需要了解产品使用的的科技英超比赛下注网站,这样他们就不会做出产品所不能达到功能的承诺英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。Kaneko说英超比赛下注网站英超比赛下注网站,“把焦点集中于被共同认可的客户界定英超比赛下注网站,这样你就不会设计出那些只对某一部分人有意义的设计英超比赛下注网站英超比赛下注网站!
        空间问题。在Xbox研发中英超比赛下注网站英超比赛下注网站,Coyner不赞成以传统的“会议室”来进行讨论英超比赛下注网站,而倡导制造可以可被团队理解的空间和可以培育合作的环境英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。他还认为让团队在一起工作英超比赛下注网站英超比赛下注网站,有助于营造持续良好的关系英超比赛下注网站英超比赛下注网站英超比赛下注网站。即便在产品已经出运后仍要进行对话英超比赛下注网站英超比赛下注网站,这点是很关键的英超比赛下注网站英超比赛下注网站。
        尽管未必是完美的英超比赛下注网站,这一合作过程还是很好的完成了这一项目英超比赛下注网站,并把这一具有流行文化风向标性质英超比赛下注网站、2005年最受关注的消费类产品成功推向市场英超比赛下注网站。即便具有最出色的工业设计能力英超比赛下注网站,如果没有其他领域紧密的协作英超比赛下注网站英超比赛下注网站,也绝不可能使这一切变为现实英超比赛下注网站。

 

 
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